سياسة الشحن والتوصيل

توضّح هذه السياسة آلية شحن طلبات متجر الماسة وتوصيلها وما يتصل بها من مدد وتكاليف، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مناطق التوصيل

نوصّل الطلبات إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية. ولا نشحن حاليًا خارج المملكة.

مدة التجهيز والتوصيل

نجهّز الطلب ونسلّمه لشركة الشحن خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيد الدفع.

تبلغ مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 5 أيام عمل للمدن الرئيسية، ومن 5 إلى 7 أيام عمل للمناطق والمحافظات البعيدة، وهي مدة تقديرية قد تختلف بحسب شركة الشحن وظروف التشغيل.

تكلفة الشحن

تُحتسب رسوم الشحن بحسب المدينة ووزن الطلب وشركة الشحن المختارة، وتظهر للعميل كاملة في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، ولا تُضاف أي رسوم بعد الدفع.

تتبّع الشحنة

يُرسل إلى العميل رقم تتبع الشحنة عند شحن الطلب، ويمكنه متابعة حالتها من صفحة الطلب في المتجر أو من موقع شركة الشحن.

التأخير والتلف

في حال تأخر وصول الشحنة عن المدة المتوقعة، راسلنا لنتابعها مع شركة الشحن ونوافيك بالمستجدات.

وعند استلام شحنة تالفة أو غير مطابقة للطلب، احتفظ بالتغليف وصوّره وأبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام على البريد الإلكتروني m3s-supp@outlook.com، وسنستبدل المنتج أو نرد المبلغ كاملًا مع تكلفة الشحن.